Le separazioni sono sempre difficili, come tutti sanno dalla loro vita privata. Diventa problematico per le aziende quando i colloqui di separazione sono condotti in modo non professionale. Nell'era digitale in cui viviamo, le persone sono molto veloci nel condividere le proprie esperienze con gli altri. Ad esempio, esistono portali di recensioni in cui i dipendenti scrivono delle loro aziende. Naturalmente, si diffonde rapidamente, soprattutto attraverso i social network, se la gestione delle separazioni non è professionale. L'azienda si macchia rapidamente dell'immagine di trattare i propri dipendenti in modo disumano. Una conseguenza può essere che in futuro diventa più difficile trovare nuovi dipendenti validi e motivati.

Un altro problema è il potenziale impatto economico. Si può presumere che le persone che si sentono trattate ingiustamente siano molto più propense a fare causa all'azienda. Questo rischio può essere ridotto quasi a zero con una gestione professionale del licenziamento. Nel caso di grandi ondate di licenziamenti, invece, è incredibilmente importante informare apertamente la forza lavoro sui piani fin dall'inizio, per ridurre al minimo l'incertezza per tutti i dipendenti, compresi quelli che restano. Si tratta di un processo esteso che si conclude solo con l'assistenza alle persone che perdono il lavoro. In una fase di cambiamento associata a tagli dolorosi, questo spesso non si concretizza.

Nel caso di separazioni individuali, quando le cose non vanno bene con un dipendente, è importante trattare la persona interessata con rispetto come essere umano. In questo modo non solo si evitano le controversie legali, ma si garantisce anche che la motivazione e la fedeltà dei colleghi rimasti non ne risentano. Dopo tutto, tutti vedono come i responsabili risolvono tali situazioni o conflitti. Se la situazione viene gestita in modo professionale, la voce si diffonderà naturalmente in modo positivo a beneficio dell'azienda. Nel caso di ristrutturazioni importanti, un processo organizzato in modo sensato porta anche a risultati migliori per entrambe le parti.

In sostanza, si può dire che a nessuno piace avere conversazioni spiacevoli e i colloqui di separazione rientrano in questa categoria. Il problema è che la maggior parte dei manager non è diventata manager per avere queste conversazioni. Piuttosto, hanno assunto l'incarico per costruire e far progredire le cose. A volte abbiamo a che fare con persone che hanno assunto solo per decenni. Poi si trovano improvvisamente in una situazione nuova che non hanno mai affrontato prima. Per questo motivo hanno difficoltà ad agire in modo professionale in caso di separazione.

I dirigenti hanno spesso bisogno di un supporto nell'area della separazione e della gestione del cambiamento, che offriamo ad esempio attraverso corsi di formazione e seminari. Tra le altre cose, utilizziamo giochi di ruolo per esercitarci a condurre una conversazione umana e rispettosa nonostante il messaggio difficile. In pratica, è stato dimostrato che i manager poco preparati trasmettono il messaggio di separazione in modo duro e brusco, per insicurezza, oppure girano intorno all'argomento per molto tempo. Di conseguenza, la persona interessata capisce a malapena il nocciolo del messaggio. La conversazione rischia quindi di degenerare rapidamente. Ecco perché è così importante simulare queste situazioni con esercizi pratici. Tutte le aziende con cui lavoriamo lo confermano.

A volte è anche consigliabile consultare una terza persona neutrale in stretta collaborazione con le persone interessate alla separazione. Questa persona può smorzare le emozioni e guardare l'intera faccenda senza essere personalmente coinvolta. Di solito questo porta a una visione più obiettiva dell'intero processo. Inoltre, al dipendente possono essere mostrate migliori prospettive e opportunità. Nell'atmosfera carica di tensione di una separazione, questo aspetto viene spesso trascurato senza un aiuto esterno.